গোপনীয়তা নীতি

bete বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা লক্ষাধিক বাংলাদেশি সদস্যের বিশ্বাস ও আস্থার উপর দাঁড়িয়ে আছে। আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি কীভাবে, কেন এবং কতটুকু সংগ্রহ করা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি — আমরা কেবল এটি আপনার সুবিধার জন্য যত্নসহকারে রক্ষণাবেক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে bete (bete.onl) হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রাথমিক নিয়ন্ত্রক (Data Controller)। আমরা নির্ধারণ করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হবে, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হবে এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি।

bete দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (১) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (২) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

bete নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং সমীক্ষায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সেই লেনদেনের তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play-সহ গেম প্রোভাইডারদের কাছ থেকে গেম-সংক্রান্ত লগ ও ফলাফল তথ্য।
• পাবলিক উৎস: জালিয়াতি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক পাবলিক তথ্য ডেটাবেজ।

bete আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনগত ভিত্তি নির্ধারণ করা হয়েছে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং ও গেমিং সুবিধা প্রদান, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহার বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখানো।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন।

bete আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম সেশন পরিচালনার জন্য Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi-সহ প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

bete কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিচয়-বিহীন (anonymized) করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bete.onl সঠিকভাবে কার্যকর থাকার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য। এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি, ক্র্যাশ রিপোর্ট ও ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক bete-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল বা বহুসংখ্যক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

bete আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্টের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ আলগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড রূপে সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

bete-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের ইন্টারফেস থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনে bete দায়বদ্ধ নয়। গেম বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bete এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তন কার্যকরের ন্যূনতম ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকেন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয় লাইনে "ডেটা প্রাইভেসি" উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।