নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত শব্দ ও পদগুলির নিম্নোক্ত অর্থ প্রযোজ্য হবে, যদি প্রসঙ্গ ভিন্নরূপ নির্দেশ না করে:

• "bete" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bete.onl ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা, সফটওয়্যার ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝাবে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে bete-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝাবে যিনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের জন্য bete-তে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝাবে।
• "ফান্ড" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা বা বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত যেকোনো অর্থকে বোঝাবে।
• "বেট" বলতে যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্ট, ক্যাসিনো গেম বা অন্য যেকোনো গেমিং ইভেন্টে সদস্যের পক্ষ থেকে স্থাপিত বাজিকে বোঝাবে।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)-কে বোঝাবে, যা bete-র প্রাথমিক মুদ্রা।
• "KYC" বলতে Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝাবে, যা পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজন।

bete-তে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের পর bete KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• bete যেকোনো নিবন্ধন আবেদন কোনো কারণ উল্লেখ না করে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার bete অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও যথাযথ ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার উপর ন্যস্ত। নিম্নোক্ত বিষয়গুলি মনে রাখা জরুরি:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করলে তার ফলাফলের দায় আপনার।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আপনার পরিচয় বা যোগাযোগের তথ্যে পরিবর্তন এলে অবিলম্বে bete-কে অবহিত করতে হবে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• bete যেকোনো অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

bete-তে অর্থ জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল (পেমেন্ট পদ্ধতি ম্যাচিং নীতি)।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• bete সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বেটিং বা গেমিং ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• bete-র পক্ষ থেকে লেনদেন প্রক্রিয়ায় কোনো চার্জ আরোপ করা হয় না; তবে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী আলাদা ফি নিতে পারে।

bete-র স্পোর্টস বেটিং বিভাগে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে এই নিয়মগুলি সমানভাবে প্রযোজ্য:

• একটি বেট স্থাপিত হওয়ার পর সাধারণত তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না, যদি না bete বিশেষ "ক্যাশআউট" সুবিধা প্রদান করে।
• অডস পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য কোনো কারণে বেট নিশ্চিত না হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে bete নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• একই ইভেন্টে পরস্পর বিরোধী বেট স্থাপন (আরবিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।
• bete অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে বেটের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে।
• ইন-প্লে (লাইভ) বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে বেট প্রত্যাখ্যান হতে পারে — এটি bete-র প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ।

bete Casino-তে Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live-সহ বিভিন্ন প্রোভাইডারের গেম পরিচালিত হয়। এই গেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• bete Casino-র সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ হলে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে bete বিচার করার অধিকার রাখে।
• কিছু গেমে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য — গেম ইন্টারফেসে তা উল্লেখ থাকবে।
• গেমিং সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অসৎভাবে জয়লাভ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

bete বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম জমার উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাসের ১৫ থেকে ৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে সমস্ত গেম সমানভাবে গণনা করা নাও হতে পারে — গেমভেদে গণনার হার ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• bete যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলি bete-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচালনায় সহায়তা।
• বোনাস শর্তাবলী এড়িয়ে অসৎভাবে বোনাস সুবিধা গ্রহণ (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• গেমিং সফটওয়্যারে ত্রুটি, হ্যাকিং বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে bete-কে ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া দুর্নীতিতে সম্পৃক্ততা।
• bete কর্মীদের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানি।

bete দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের মাধ্যম — কোনো আসক্তির উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সদস্যরা নিম্নোক্ত সুবিধাগুলি পেতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ, ১ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেম সেশনের সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: স্বল্পমেয়াদী বিরতি নিন — অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

bete সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে। সংক্ষেপে:

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
• পরিষেবা উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে bete বাধ্য।
• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে bete নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার লগইন তথ্য অপরের হাতে চলে যাওয়া থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি।
• বেটিং বা গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• bete-র নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

bete যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

bete এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নোক্ত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম পর্যায়: সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা।
• দ্বিতীয় পর্যায়: নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি।
• তৃতীয় পর্যায়: আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনের মাধ্যমে চূড়ান্ত নিষ্পত্তি।

বিরোধের আবেদন পাওয়ার ১৪ (চৌদ্দ) দিনের মধ্যে bete প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। আপনার অভিযোগ বা বিরোধ জানাতে [email protected]এ ইমেইল করুন।